項目概況

上海交通大學附屬上海市第一人民醫院分設北部（虹口區海寧路100號）和南部（松江區新松江路650號）兩個院區，占地294,775平方米，是目前上海市占地面積最大的三甲綜合性醫院。醫院十三次保持上海市文明單位稱號，1990年以來分別榮獲全國百佳醫院、全國衛生系統先進單位、全國創建精神文明先進單位、全國醫德建設活動先進單位、全國醫院文化建設先進單位、全國五一勞動獎章等。全院在崗職工4003人，核定床位數1580張，實際開放床位2500張，臨床三級學科和醫技學科48個。2016年醫院門急診人次為387.9萬；出院人次11.5萬；住院手術人次8.8萬；平均住院日6.93天。

受上海第一人民醫院委托，上海復醫天健醫療服務產業股份有限公司于2014年9月接管了醫院北部（虹口區海寧路100號）的后勤服務管理工作。目前復醫天健市一營運點在保安、保潔、餐飲、電梯、運送、停車管理等多個項目全方位地為醫院后勤提供服務。

上海復醫天健醫療服務產業股份有限公司市一項目部盡心為上海第一人民醫院提供全方位的后勤保障，多次協助醫院處理特大、重大事故，在精神文明大檢查中，全力協助醫院打造最好的就醫環境。

服務特點

全項目服務，全員增效，多部門協同合作

1. 項目針對上海市第一人民醫院是一家綜合性西醫醫院的各項要求，多部門協同合作，在減員增效的同時，要求員工一專多能，全方位向病患提供服務。

2. 項目員工統一著裝，佩戴明顯標志，嚴格要求首問負責制。

3. 從員工的服務意識、服務禮儀、服務項目、服務標準、服務程序等方面進行規范，形成制度予以執行，并根據實際需要，按月強化培訓。

工程維修維護管理

使用醫院后勤綜合管理平臺，提高醫院后勤管理的規范化、數據化、標準化、透明化，實現報修申請、下達、執行、反饋的業務流程網絡化；實現報修任務實時狀態顯示與監管（電子顯示屏）；實現報修任務的績效分析（質量、效率、成本）和滿意度測評；配合醫院做好能源管理，促進醫院智能化運行平臺和公司后勤報修系統聯網，盡享大數據化的服務便捷。