11月16日上午，上海復(fù)醫(yī)天健醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)股份有限公司人力資源部、IT部成員在總經(jīng)理陳翀先生的帶領(lǐng)下，應(yīng)邀參訪文思海輝技術(shù)有限公司。對文思海輝“共享服務(wù)運營中心”、系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)進(jìn)行了學(xué)習(xí)和交流。

當(dāng)今的市場環(huán)境正在發(fā)生著翻天覆地的變化，對于復(fù)醫(yī)天健的HR、IT人員來說，目前企業(yè)員工近萬人，遍布全國多個省份，用什么樣的工具、平臺能夠整合協(xié)同內(nèi)、外部資源，服務(wù)于業(yè)務(wù)部門的營運需求，并形成高效、便捷、數(shù)字化工作模式，推動業(yè)務(wù)的發(fā)展，對我們來說是一個值得深入思考的主題。

在“文思海輝”共享服務(wù)運營中心大廳，我們看到整潔舒適的一站式服務(wù)接待窗口，高效便捷的遠(yuǎn)程服務(wù)自助一體機。通過“共享中心”、“自助”和“遠(yuǎn)程”服務(wù)的方式，為員工提供一站式服務(wù)，在滿足其所有日常需求的同時，提升了企業(yè)管理的效率和組織效能。這些都是復(fù)醫(yī)天健可以借鑒的技術(shù)資源和管理理念。

今天，復(fù)醫(yī)天健所提倡的服務(wù)，是將人、流程和技術(shù)的完美結(jié)合，是企業(yè)創(chuàng)新和戰(zhàn)略組織的一部分。企業(yè)運行的重點不僅僅包括現(xiàn)場服務(wù)和市場營銷，還包括了公司職能部門對前臺業(yè)務(wù)的管理和支持，是一個將前后臺和大數(shù)據(jù)有機整合的科技服務(wù)生態(tài)圈。未來，復(fù)醫(yī)天健的服務(wù)將通過數(shù)據(jù)和信息化手段等，幫助我們及客戶搭建服務(wù)平臺，實現(xiàn)管理數(shù)據(jù)化，降低事務(wù)性成本的投入，縮短服務(wù)周期，提升整體運行效率，持續(xù)提高服務(wù)的價值。