2017年12月1日，復(fù)醫(yī)天健正式接管陸軍軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院（重慶西南醫(yī)院）后勤項目，為整個院區(qū)建筑和外環(huán)境提供保潔服務(wù)。重慶西南醫(yī)院是重慶市乃至西南地區(qū)最大的醫(yī)院之一，占地面積300余畝，建筑面積36萬平方米，展開床位2,900余張，有著悠久的歷史和傳統(tǒng)。醫(yī)院經(jīng)過80多年的發(fā)展，已成為一所集醫(yī)、教、研于一體的大型綜合性現(xiàn)代化三甲醫(yī)院，辦院綜合實力國內(nèi)一流。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、院務(wù)處、軍務(wù)科的關(guān)系和指導(dǎo)下，公司在接手前期便組織骨干力量，認真籌備，并制定了應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對解決交接工作過程中發(fā)生的各種突發(fā)情況，順利確保項目平穩(wěn)過渡，整體工作按計劃圓滿完成。

經(jīng)驗豐富的團隊

重慶西南醫(yī)院項目團隊在入場前便高度重視，精心組織，成立了由項目總監(jiān)、項目經(jīng)理和項目主管為主要責(zé)任人的管理團隊，大部分管理人員具有十幾年醫(yī)療支持服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，并參與運營、管理過多個三級醫(yī)院后勤項目。根據(jù)院方要求、現(xiàn)場特點以及公司的操作標(biāo)準(zhǔn)，團隊修改完善了各項規(guī)章制度及員工培訓(xùn)計劃，并對現(xiàn)場工作區(qū)域的劃分、工作流程及用工進行了合理的安排。

重慶西南醫(yī)院項目管理團隊

完整的培訓(xùn)體系

進場后，管理人員積極推進員工的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司各項規(guī)章制度培訓(xùn)、院感知識培訓(xùn)、崗位操作技能培訓(xùn)、專業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用培訓(xùn)、工作流程培訓(xùn)、勞動防護及安全生產(chǎn)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容。進場后即嚴(yán)格按照規(guī)范化操作規(guī)程，抓好分色分區(qū)、一床一巾、終末消毒等工作的落實。

一床一巾，分色分區(qū)

專業(yè)設(shè)施設(shè)備使用培訓(xùn)

服務(wù)的專業(yè)價值

在具體工作中，公司采用專項工作人員和區(qū)域工作人員共同作業(yè)、互相補充的思路，事無巨細地開展各科室的室內(nèi)保潔、樓宇內(nèi)外墻面清理、樓內(nèi)生活、醫(yī)療垃圾的收集、分類以及地下車庫、外圍和屋頂?shù)谋嵉裙ぷ鳎l(wèi)生死角一個不留。同時，高度重視衛(wèi)生間保潔工作，針對全院衛(wèi)生間逐一建立檔案，結(jié)合醫(yī)院的硬件改造，增加保潔頻次、處理頑固污垢、清除異味。在團隊接管、運行至今，公共衛(wèi)生間的整體潔凈情況得到了極大的改善。

玻璃墻面清潔（左）和建立各項制度與管理檔案（右）

經(jīng)過一個多月的平穩(wěn)過渡運行，復(fù)醫(yī)天健重慶西南醫(yī)院項目的管理和服務(wù)已步入正軌，公司將繼續(xù)推進和落實精細化管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，堅持“專業(yè)、價值、創(chuàng)新”的服務(wù)理念，為重慶西南醫(yī)院保持整潔、舒適、優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境而不斷探索、進步，為客戶能享受到高品質(zhì)的管理和服務(wù)再創(chuàng)新篇，力爭將重慶西南醫(yī)院項目建設(shè)成為復(fù)醫(yī)天健西南地區(qū)的服務(wù)新標(biāo)桿。