10月20日下午，復醫(yī)天健培訓學院舉辦了關于“提高勤衛(wèi)培訓技巧”的培訓，本次培訓由培訓學院高級培訓經(jīng)理陳鐳主講，采用“現(xiàn)場+直播”形式，并首次引入直播室線上線下互動交流的功能；來自公司各營運點經(jīng)理、主管和部分領班約50名員工現(xiàn)場參加，同時還通過網(wǎng)絡平臺向全公司直播，各個事業(yè)部及職能部門、各地分公司均可收看，線上參與人數(shù)眾多。

“提高勤衛(wèi)培訓技巧”培訓現(xiàn)場

整場培訓主要通過10個取自營運點勤衛(wèi)現(xiàn)場實訓的案例，對其中存在的突出問題進行分析總結，引導臺下員工參與問題討論，并提出改進方案，從而達到減少無效培訓，提高培訓技巧的目的。

在此次培訓之前，培訓學院用2個月的時間對公司下屬營運點現(xiàn)場實訓情況進行走訪調(diào)研、反饋整改；根據(jù)所采集的數(shù)據(jù)，從專業(yè)、技巧、策劃等多個維度對培訓師和整體實訓情況進行評估，分析總結共性和突出問題，并通過后期的集中授課，旨在提高營運點管理人員的培訓、溝通技能，提高現(xiàn)場實訓的質(zhì)量和效果，更好地為醫(yī)院提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的勤衛(wèi)服務。

“提高勤衛(wèi)培訓技巧”培訓直播界面

營運點員工積極參與問題討論

同時，培訓學院院長伊明也表示此次培訓結合線上直播室形式，方便外地項目、事業(yè)部和職能部門等不能到現(xiàn)場的同事參與觀看并互動，使得公司與項目、項目與項目之間有了更直觀和及時的聯(lián)系。未來培訓學院也將更多地推廣這種模式，既是順應公司規(guī)模和業(yè)務發(fā)展的一種培訓手段，同時也作為公司對外展示專業(yè)形象的一個新渠道。